ΒΗΜΑ 1: Προσθέστε τα προϊόντα της επιλογής σας στο καλάθι σας πατώντας  “ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ”.

ΒΗΜΑ 2: Μεταβείτε στο καλάθι , πατώντας το εικονίδιο με το καλάθι που βρίσκεται στο επάνω δεξιά μέρος της σελίδας. 

ΒΗΜΑ 3: Ελέγξτε την παραγγελία στο καλάθι σας και προχωρήστε πατώντας το κουμπί “Συνέχεια παραγγελίας”.

ΒΗΜΑ 4: Έχετε τη δυνατότητα να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας:

(α) χρησιμοποιώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό.

Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, θα έχετε τη δυνατότητα να διαμορφώστε το Προσωπικό σας Προφίλ και να λαμβάνετε νέα, προσφορές και ενημερώσεις για προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες και στις επιθυμίες σας! Επίσης, θα έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας και θα μπορείτε να παρακολουθείτε ανά πάσα στιγμή την εξέλιξή τους. 

Ή 

 (β) συνεχίζοντας ως “Επισκέπτης”.

Συμπληρώνετε όλα τα απαραίτητα πεδία και επιλέγετε “ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ”. Τα πεδία με αστερίσκο (*) είναι υποχρεωτικά.  

Αν έχετε επιλέξει πληρωμή μέσω Πιστωτικής ή Χρεωστικής Κάρτας, θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας για να ολοκληρώστε την πληρωμή της παραγγελίας σας.

ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ : Αμέσως μόλις ολοκληρώσετε την καταχώρηση της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email από εμάς με τον κωδικό και την ανάλυση της παραγγελίας σας. 

ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ : Όταν η παραγγελία σας παραληφθεί από την εταιρία ταχυμεταφορών, θα λάβετε ενημερωτικό email με τον μοναδικό κωδικό αποστολής (tracking number) της παραγγελίας σας.

Πληρωμή με αντικαταβολή

Καταβάλετε το ακριβές ποσό της παραγγελίας και των εξόδων αποστολής αυτής στον εκπρόσωπο της Υπηρεσίας Ταχυμεταφορών κατά την παράδοση της παραγγελίας σας. Η υπηρεσία της αντικαταβολής έχει χρέωση 2ευρώ.

Πληρωμή μέσω Paypal

Θα μεταφερθείτε στην σελίδα του Paypal για να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας.

Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Γίνονται δεκτές κάρτες Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners, Discover, Spenteo, Ticket Compliments Gift Card καθώς και με η χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass Master. 

 Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha  e-Commerce” της Alpha Bank που χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει . 

Κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό

• Ο λογαριασμός EUROBANK είναι ο GR37 0260 3260 0001 2020 0120 270 με
  ΟΝΟΜΑ ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΥ ΘΕΡΜΑΙΚΟΣ ΑΕΒΕ
• Ο λογαριασμός ΠΕΙΡΑΙΩΣ είναι ο GR58 0172 2390 0052 3902 1573 907 με 

ΟΝΟΜΑ ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΥ ΘΕΡΜΑΙΚΟΣ ΑΕΒΕ

• Ο λογαριασμός ALPHA BANK είναι ο GR13 0140 7260 7260 0232 0000 140 με
  ΟΝΟΜΑ ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΥ ΘΕΡΜΑΙΚΟΣ ΑΕΒΕ
• Ο λογαριασμός ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ είναι ο GR44 0110 2110 0000 2114 7031 898 με
  ΟΝΟΜΑ ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΥ ΘΕΡΜΑΙΚΟΣ ΑΕΒΕ

Για αλλαγή προϊόντος θα πρέπει να γίνει επιστροφή του αρχικού εμπορεύματος και εν συνεχεία να καταχωρηθεί νέα παραγγελία με το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να παραγγείλετε. Η αλλαγή γίνεται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (αφού εσωκλείσετε μαζί με το προϊόν την απόδειξη αγοράς και το έντυπο υπαναχώρησης) και κατόπιν επικοινωνίας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του Apollonia Politia.

Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής με την απόδειξη αγοράς.
• Εφόσον το προϊόν δεν έχει αποσυσκευαστεί / χρησιμοποιηθεί / αλλοιωθεί.
• Εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο, δεν ανήκει στην κατηγορία προϊόντων που δεν επιστρέφονται και δεν αποτελεί προϊόν από πακέτο προσφοράς.

Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται ούτε στο ηλεκτρονικό αλλά ούτε και στο φυσικό μας κατάστημα.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας , επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

  Δείτε όλους τους τρόπους επικοινωνίας εδώ.

• Εάν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης της αποστολής της παραγγελίας σας αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει ήδη παραληφθεί από την εταιρία courier και δεν μπορεί να ακυρωθεί.
• Εάν δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης της αποστολής της παραγγελίας σας μπορείτε να στείλετε email στο hello@pinkdot.gr με θέμα “Ακύρωση Παραγγελίας” αναγράφοντας αναλυτικά τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Το τμήμα ακυρώσεων λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:30 με 21:00 και Σάββατο 09:30 με 20:00.

Περισσότερες πληροφορίες για την Πολιτική Ακυρώσεων μπορείτε να βρείτε εδώ.

1. Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται έως τις 12:00 το μεσημέρι ισχύουν οι παρακάτω χρόνοι ανά γεωγραφική ζώνη: 

Θεσσαλονίκη και χερσαίοι προορισμοί: Παράδοση εντός 1- 4 εργάσιμων ημερών
Νησιωτικοί προορισμοί: Παράδοση εντός 2 – 5 εργάσιμων ημερών
Δυσπρόσιτες Περιοχές: Παράδοση εντός 3 – 5 εργάσιμων ημερών

1. Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από τις 12:00 το μεσημέρι και μετά ισχύουν οι παρακάτω χρόνοι ανά γεωγραφική ζώνη: 

Θεσσαλονίκη και χερσαίοι προορισμοί: Παράδοση εντός 2- 5 εργάσιμων ημερών
Νησιωτικοί προορισμοί: Παράδοση εντός 3 – 6 εργάσιμων ημερών
Δυσπρόσιτες Περιοχές: Παράδοση εντός 4 – 6 εργάσιμων ημερών

 *Σημειώνεται ότι σε περίοδο εκπτώσεων και ειδικών προσφορών ενδέχεται ο χρόνος παράδοσης να αυξηθεί λόγω αυξημένου όγκου παραδόσεων.

Tα έξοδα αποστολής είναι τα παρακάτω:

2,35€ εντός πόλης και για βάρος μέχρι 2 κιλά.

2,60€ για αποστολές εκτός πόλης και για βάρος μέχρι 2 κιλά. 

Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα είναι άνω των 2 κιλών, κάθε επιπλέον κιλό χρεώνετε με +2,10€. 

Σε περίπτωση που επιλέξετε την αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής, υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση +2 €.

ΧΡΗΣΙΜΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ

Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται σε ημέρες αργίας, αρχίζουν να επεξεργάζονται την αμέσως επόμενη εργάσιμη, από όπου και αρχίζει να καταμετράται ο προβλεπόμενος χρόνος παράδοσης της. Οι παραπάνω αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτων συνθηκών (π.χ πανελλαδική απεργία εργαζομένων μεταφορών, δυσμενείς καιρικές συνθήκες , απαγόρευση απόπλου πλοίων κοκ).

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΣΤΑΔΙΩΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά με το στάδιο που βρίσκεται η παραγγελία σας κάνοντας click εδώ.

Όταν η παραγγελία φύγει προς αποστολή θα λάβετε ενημερωτικό email, στο οποίο θα αναγράφεται και ο αριθμός αποστολής του δέματός σας.

• Μπορώ να εκδώσω τιμολόγιο;

 Ναι, υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου για τις online αγορές σας.

• Μπορώ να πληρώσω με δόσεις;

  Όχι, δεν είναι δυνατή η πληρωμή με δόσεις.  

• Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από το φυσικό κατάστημα του Pink Dot;

Φυσικά! Μπορείτε να επιλέξετε ‘Παραλαβή από κατάστημα’ όταν πραγματοποιείτε την παραγγελία σας και να την παραλάβετε από το κατάστημα μας αφού λάβετε το αντίστοιχο μήνυμα από εμάς.

• Είναι διαθέσιμα όλα τα προϊόντα του φυσικού καταστήματος και online;

Δεν διατίθενται όλα τα προϊόντα του φυσικού μας καταστήματος και στο αντίστοιχο ηλεκτρονικό μας. Αντιστρόφως, online μπορείτε να βρείτε προϊόντα που διατίθενται εκεί αποκλειστικά ή εντός του πολυκαταστήματός μας «Apollonia Politia» στο οποίο και μπορείτε να ανακαλύψετε αυτό ακριβώς που επιθυμείτε κατά την επίσκεψή σας.